Gestionnaires : Avez-vous les bons outils pour gérer?

La productivité de nos entreprises est aujourd’hui devenue un des plus grands enjeux de notre développement économique.  Nos entreprises ont la responsabilité d’être performantes.  Elles doivent avoir une équipe de gestion solide qui est à la fois capable d’aligner leurs employés vers les objectifs et qui sont habiles à mobiliser leurs équipes.  Elle doit également s’assurer d’avoir les bons outils pour prendre les bonnes décisions et forcer l’amélioration dans l’entreprise.

 

Pour bien gérer, l’entreprise doit se doter d’un système de gestion adapté à ses besoins.  La première étape est de prévoir ce qu’on souhaite réaliser.  Dans le jargon d’un système de gestion, on appelle ça les prévisions.  Il s’agit de mettre en place une base de données qui compile tous les indicateurs qui sont importants pour la gestion de l’entreprise.  Par la suite, on va analyser les tendances pour fixer une base historique pour chacun de nos indicateurs.  C’est à partir de cette base qu’on va fixer les objectifs qui vont nous permettre de nous comparer et de voir comment on s’améliore dans le temps.  On va ensuite utiliser cette base et ces objectifs pour planifier et suivre les indicateurs sur le terrain.

 

À l’étape de planification, on doit s’assurer d’avoir des outils qui nous permettent de bien gérer la capacité.  Une entreprise qui se veut productive doit s’assurer d’avoir un bon équilibre entre le travail qu’elle a à faire et sa capacité.  Si ces règles ne sont pas respectées, elle sera incapable d’être efficace et de respecter ses délais de livraison.  Elle doit également s’assurer de mettre en place des mécanismes pour que toutes les étapes de la mise en production soient respectées et qu’il ne manque rien avant qu’une commande soit lancée.  Elle doit également s’assurer que l’ordonnancement des commandes est fait pour respecter les délais de livraison et maximiser l’utilisation de sa capacité.

 

L’étape suivante est l’exécution/suivi.  Elle consiste à mettre en place des tableaux de bord avec les employés pour leur communiquer leurs objectifs,  suivre en continu l’évolution des indicateurs et d’en comprendre les écarts.  Est-ce qu’on peut imaginer assister à un match de hockey sans tableau d’affichage:  quel intérêt?  Pourquoi donc certaines entreprises hésitent encore à afficher leurs résultats dans chacun de leurs secteurs? Les tableaux de bord n’auront aucune utilité s’ils ne sont pas challengés et suivis par des gestionnaires.  Ces derniers doivent apprendre à questionner leurs équipes pour faire ressortir les problèmes et les amener à trouver des solutions qui vont leur permettre d’être plus efficaces et atteindre les objectifs.

 

Il faut aussi mettre en place des rapports qui compilent sur une base journalière, hebdomadaire ou en fonction des besoins chaque indicateur qui permettront de questionner les écarts sur les objectifs et de se comparer à l’historique.  Il faut également mettre en place une structure de communication qui va supporter le système de gestion.  Nous aborderons ce sujet dans nos prochaines publications.

 

Avant d’implanter un système de gestion , on doit s’assurer que les gestionnaires ont une bonne compréhension de leur rôle et de leurs  responsabilités et qu’ils sont prêts à les assumer.   Il faut également s’assurer que les gestionnaires comprennent pourquoi et comment ils doivent utiliser ces outils dans leur quotidien.

 

Augmenter la productivité de nos entreprises ne consiste pas à faire travailler les gens plus fort, mais bien d’amener l’entreprise et ses employés à trouver des solutions pour éliminer ce qui les empêche d’être efficace.  Avoir des gestionnaires qui assument leurs responsabilités et qui ont en main les bons outils de gestion permettra d’y arriver.

 

Cap Performance inc.  a accompagné au cours des dernières années plusieurs entreprises à développer et à mettre en place les bons outils de gestion qui leur ont permis d’être plus efficace et plus productive.  Si vous voulez en savoir davantage sur notre approche, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

 

Martin Vézina
Président Cap Performance inc.